מדיניות החזרות

מדיניות החזרות

בקשת החזרה:

לקוח המעוניין להחזיר מוצר יכול לעשות זאת בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

תנאי החזרה:

המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית.

מוצרים מותאמים אישית (לדוגמה, מוצרים עם חריטה אישית) אינם ניתנים להחזרה, אלא אם התגלה בהם פגם ייצור.

תהליך החזרה:

1. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ולהציג את חשבונית הרכישה.

2. לאחר קבלת אישור, יש לשלוח את המוצר אלינו באמצעות דואר או שליח על חשבון הלקוח.

החזר כספי:

החזר כספי יבוצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ובדיקתו.

דמי המשלוח הראשוני אינם ניתנים להחזר.

במידה והוחלט על דמי ביטול, הם יעמדו על 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.

החלפת מוצר:

ניתן לבקש החלפה של מוצר במוצר אחר באותה קטגוריה, בהתאם למלאי הזמין.

לכל שאלה נוספת, נשמח לעזור דרך שירות הלקוחות שלנו!